Tech for Care : La technologie au service du soin

Nous, médecins et soignants, faisons un travail à la fois extrêmement technique mais aussi profondément humain.

Dans nos services, des machines ultra perfectionnées sont désormais légion pour soigner mais elles ne peuvent pas (encore) influencer les émotions naturelles les plus profondes et les plus humaines de nos patients, de leurs proches… et des soignants eux-mêmes !

Parce qu'elle n'a pas été pensée pour ça, la technologie actuelle ne soutient pas la relation humaine pourtant si essentielle dans la démarche de soin.

Et si nous pensions différemment ? Et si la technologie pouvait nous aider à réhumaniser notre manière de prendre soin ?

Au-delà des réflexions philosophiques, il est temps de repenser notre relation à la technologie et d'évoluer avec elle.

Une nouvelle ère arrive, celle où la technologie doit avoir du sens pour réhumaniser le soin, celle du « Tech for Care ».

Moi, Julien Welmant - médecin « geek » et rêveur - je vais contribuer à la construire. Et vous ?

Ceci est mon manifeste :

• Réconcilier technologie et humanité : L'opposition entre technologie et humanité est un faux débat. La technologie doit être perçue comme un levier pour améliorer la médecine et pas comme une ennemie.
• Augmenter plutôt que remplacer : la technologie doit s'intégrer à la présence humaine pour étendre et soutenir nos capacités d'accompagnement.
• Promouvoir le développement humain : si la technologie progresse, l'humain aussi doit progresser et s'adapter. Si nous voulons que la technologie serve notre humanité, nous devons d'abord cultiver cette humanité.
• Donner du sens à la technologie : la technologie seule n'est qu'un outil, à nous de choisir ce que nous voulons en faire et le sens que nous voulons lui donner.
• Créer une médecine plus intégrale : la technologie est l'une des briques qui doit permettre de construire une meilleure médecine pour tous. Mais d'autres briques seront nécessaires pour créer la médecine de demain.

Le paradoxe de notre médecine moderne

"Toute technologie suffisamment avancée est indiscernable de la magie" - Arthur C. Clarke

Nous vivons un moment historique où nos capacités techniques dépassent les rêves les plus fous des médecins d'hier qui auraient pu appeler ça de la magie : nous guérissons des cancers autrefois mortels, nous reprogrammons le système immunitaire, nous voyons l'invisible dans le corps humain.

Mais au-delà de ces avancées spectaculaires, notre système de santé traverse aussi une crise profonde.

Nos soignants s'épuisent, victimes d'un burn-out devenu endémique. Pris entre les exigences administratives croissantes et le besoin vital d'accompagnement humain, ils perdent peu à peu le sens de leur mission.

La technologie, censée les aider, devient parfois une source de stress et de tension supplémentaire. Plus nos outils deviennent sophistiqués, plus le temps d'écoute semble se réduire, créant un paradoxe douloureux au cœur de notre pratique.

Face à cette médecine perçue comme déshumanisée, de plus en plus de patients se tournent vers des approches alternatives. Non pas tant pour leur efficacité que pour l'écoute et l'attention qu'ils y trouvent. Ce n'est pas un rejet de la science, mais un cri du cœur : celui du besoin d'être considéré comme une personne, pas comme un dossier médical.

"Guérir parfois, soulager souvent, écouter toujours." - Louis Pasteur

Cette situation nous interroge sur l'essence même de notre vocation : pourquoi sommes-nous là ? La réponse a toujours été la même : prendre soin. Mais dans la course à la performance et à l'efficacité, nous avons parfois oublié que la technologie devait servir cette mission, non la remplacer.

Face au changement : dépasser les faux débats et avancer

Face à cette crise, les réponses traditionnelles ne suffisent plus. Pourtant, plutôt que d'imaginer de nouvelles solutions, nous nous enlisons souvent dans un débat stérile qui oppose technologie et humanité, comme si l'une devait nécessairement diminuer l'autre. Cette vision se manifeste de plusieurs façons :

• La crainte que les machines remplacent les humains
• La nostalgie d'une médecine "d'avant", prétendument plus humaine
• Le rejet systématique des innovations au nom de la tradition
• La croyance que les médecines dit "complémentaires" sont forcément meilleures que la technologie

Ce débat nous paralyse. En opposant artificiellement technologie et humanité, il nous empêche d'imaginer comment les réconcilier au service du patient.

Pourtant, lors de mes voyages au Japon, j'ai remarqué que la société accepte beaucoup plus la technologie dans le quotidien jusqu'à avoir des robots pour améliorer l'accueil des personnes dans certains magasins.

Cette harmonie entre innovation et humains a profondément influencé ma vision de Tech for Care : la vraie innovation ne réside pas dans l'accumulation de technologies, mais dans notre capacité à les intégrer au service d'une expérience plus humaine du soin.

Mais restons attentifs, si la technologie progresse, l'humain doit progresser aussi et s'adapter.

Cette évolution ne peut pas être uniquement technologique. Si nous voulons une médecine plus humaine, nous devons nous-mêmes grandir et évoluer. Cela passe par un véritable travail sur soi : développer notre intelligence émotionnelle, cultiver notre empathie, apprendre à mieux communiquer. Car la technologie ne peut amplifier que ce qui existe déjà : si nous voulons qu'elle serve notre humanité, nous devons d'abord cultiver cette humanité.

"Pour changer le monde, commencez d'abord par vous changer vous-même" - Mahatma Gandhi

La technologie comme amplificateur d'humanité

Lorsque nous l'utilisons avec discernement, la technologie devient un formidable amplificateur de notre capacité à soigner. Elle ne se contente pas d'automatiser - elle nous permet de démultiplier notre impact humain de plusieurs façons :

• La scalabilité (c'est la capacité à faire grandir quelque chose sans perdre en qualité) au service du soin : là où un soignant ne peut être qu'à un endroit à la fois, la technologie nous permet d'étendre notre présence. Envoyer un message de prévention à 1 personne ou 1 million de personne ? Facile
• L'automatisation : en nous déchargeant des tâches répétitives et chronophages, la technologie nous redonne ce qui est le plus précieux : du temps. Chaque minute gagnée sur la paperasse administrative ou la saisie de données est une minute que nous pouvons consacrer à l'écoute des patients.
• La personnalisation des données : l'analyse des données à grande échelle nous permet de voir des tendances invisibles à l'œil nu, de prédire des complications avant qu'elles n'arrivent, d'adapter nos traitements à chaque patient avec une précision inédite.
• L'augmentation de nos capacités sensorielles : de l'imagerie médicale avancée aux capteurs biologiques, ces extensions de nos sens ne nous éloignent pas du patient - elles nous permettent de mieux le comprendre et donc de mieux le soigner.
• La continuité du lien : Les outils numériques permettent de maintenir un lien continu avec nos patients, même en dehors des consultations. Applications de suivi, objets connectés, plateformes de communication sécurisées : autant de moyens de rester présents et attentifs aux besoins de nos patients, de créer une relation qui s'inscrit dans la durée.

Cette vision de la technologie comme amplificateur plutôt que comme substitut est au cœur de Tech for Care. Elle nous rappelle que l'innovation n'est pas une fin en soi, mais un moyen de renforcer ce qui fait l'essence même de notre métier : notre capacité à prendre soin de l'autre, à l'accompagner et à le comprendre.

"L'important n'est pas la technologie, mais ce que vous en faites." - Satya Nadella (CEO de Microsoft)

Miroki : quand un robot réinvente la présence

L'innovation naît souvent d'un problème douloureux : en radiothérapie, un enfant doit être seul dans la salle de traitement car les rayons sont trop dangereux et ne permettent pas la présence des parents.

C'est une situation extrêmement difficile pour l'enfant, ses parents mais aussi nous soignants qui accueillons cette détresse.

Face à ce défi technique incontournable, nous avions le choix : accepter cette limite comme une fatalité ou en faire le point de départ d'une innovation.

Mon projet pionnier à l'Institut du Cancer de Montpellier incarne parfaitement cette vision. Un robot humanoïde qui accompagne l'enfant pendant sa séance de radiothérapie et qui réussit à créer une présence là où elle était impossible. Il ne remplace pas l'humain - il étend et augmente nos capacités d'accompagnement.

Miroki transforme un moment techniquement solitaire en une expérience accompagnée. En permettant aux soignants d'interagir avec l'enfant à travers lui, en créant un lien entre la salle de traitement et l'extérieur, il montre qu'une contrainte technique peut devenir le point de départ d'une innovation profondément humaine.

De la vision à la réalité

Cette expérience avec le robot Miroki incarne parfaitement ma vision pour Tech for Care. Ce n'est plus un simple concept : chaque jour, nous voyons comment un robot peut créer du lien avec l'enfant là où il semblait impossible, comment la technologie peut réenchanter la manière de prendre soin de nous. C'est donner du sens à la technologie que nous créons pour en faire quelque chose de bien.

Tech for Care est un appel à tous ceux qui croient en une médecine différente :

• Aux soignants qui veulent retrouver le sens profond de leur vocation
• Aux patients qui aspirent à une médecine alliant excellence technique et attention humaine
• Aux innovateurs passionnés par la technologie qui servent l'humain
• Aux rêveurs, aux créatifs, à tous ceux qui veulent rendre le monde meilleur

La médecine de demain ne sera ni froide et technique, ni nostalgique d'un passé idéalisé. Elle sera ce que nous déciderons d'en faire.

Ensemble, nous pouvons créer une médecine où la technologie a du sens et amplifie notre humanité au lieu de la diminuer. Une médecine plus intégrale où la technologie est l'une des briques pour la construction d'une meilleure médecine pour tous.

"La technologie n'est rien. Ce qui est important, c'est d'avoir la foi dans les gens, qu'ils sont fondamentalement bons et intelligents, et si vous leur donnez les bons outils, ils en feront des merveilles." - Steve Jobs

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"Smart Tech + Human Connection + Magic Touch = Better Care"

Dr Julien Welmant, le médecin qui joue